Martin Rothe, directeur général de Kito Europe GmbH, parle de l’entreprise et de ses projets pour l’avenir.
Au cours des dix dernières années, KITO a réussi à s’imposer sur le marché européen des engins de levage en tant que seule entreprise non européenne. Comment y êtes-vous parvenu ?
Je ne peux évaluer les réalisations de ces dernières années que d’un point de vue extérieur. Cependant, d’après ce que j’ai appris à connaître de l’entreprise KITO et de ses collaborateurs jusqu’à présent, trois piliers essentiels ont permis à KITO EUROPE de s’imposer sur le marché européen : l’excellente qualité des produits, les solutions spécifiques aux clients et l’esprit de pionnier. La qualité des produits est une référence dans le secteur. Nos clients bénéficient du meilleur service possible. KITO EUROPE élabore en interne des solutions personnalisées à partir de produits standard, ce qui permet à nos clients de garantir leur niveau de qualité afin de devenir ou de rester uniques sur le marché. Tout cela n’est dû qu’à l’esprit pionnier des premiers employés. Avec le soutien d’une société mère solide, ils ont établi KITO EUROPE dans toute l’Europe en 2006. J’apprécie beaucoup la force et le dynamisme de ces personnes.
Quels sont vos objectifs pour les années à venir et de quoi dépendent-ils ?
Personnellement, mes objectifs sont ambitieux. Je veux réussir par la croissance et par la rentabilité. Il est important pour moi de continuer à enthousiasmer nos clients avec des produits uniques et le service KITO. En outre, j’attache une grande importance à la satisfaction de mes collaborateurs et je veux qu’ils soient passionnés par l’entreprise. Une mauvaise ambiance de travail a des répercussions négatives sur le succès d’une entreprise. Au cours de mon mandat, nous ne manquerons jamais de plaisir ni de motivation.
Quel est le rôle de la société mère à cet égard ?
Je suis reconnaissant au Japon pour son énorme soutien en matière de développement du personnel et d’investissement dans des mesures de marketing. La qualité de KITO EUROPE dépend du service et de la gamme de produits offerts par le Japon. La société mère poursuit actuellement sa croissance grâce à son nouveau positionnement international. Au Japon, KITO est en train de passer du statut de héros local à celui d’acteur mondial. L’équipe de direction est désormais réorganisée et composée d’experts internationaux afin de mieux comprendre les demandes régionales. Cela a également un impact positif sur nous.
En parlant de croissance : quels sont les projets de KITO EUROPE pour l’avenir proche ?
Nous avons de grands projets d’expansion et nous voulons avoir une présence significative en Europe, à la fois de manière organique et par le biais de partenariats stratégiques. Les activités B2B resteront inchangées. Nos détaillants fournissent un excellent service et nos clients disposent d’interlocuteurs régionaux qui les soutiennent et les conseillent très bien. Bien entendu, nous soutenons ces collaborations en élargissant la gamme de produits et en fournissant à nos détaillants et à nos clients un ensemble complet dans le domaine des engins de levage.
Y a-t-il des secteurs dans lesquels KITO EUROPE souhaite se spécialiser dans un avenir proche ?
Les produits KITO sont imbattables là où l’utilisation du palan est extrêmement difficile et où les produits sont poussés à leurs limites. Dans ces situations extrêmes, la qualité et la durabilité exceptionnelles du produit deviennent évidentes. Je pense à des applications dans des aciéries, des fonderies ou offshore, où les produits concurrents ne peuvent pas suivre. Dans un avenir proche, de plus en plus de produits KITO seront utilisés dans les salles blanches, l’industrie alimentaire ou les laboratoires, c’est-à-dire partout où la propreté est particulièrement importante. Et, bien sûr, nous continuerons à nous développer et à proposer des solutions de produits personnalisées dans des secteurs où la sécurité est une priorité absolue. C’est le cas actuellement pour les projets de lignes aériennes, où les produits KITO sont depuis longtemps privilégiés en raison de leurs excellentes caractéristiques de sécurité.
Pourquoi la sécurité et l’ergonomie jouent-elles un rôle si important ?
Lors de chaque utilisation d’un engin de levage, la sécurité est une priorité absolue. Comme dans tous les domaines d’application des produits KITO, la moindre erreur peut avoir des conséquences fatales. Les produits KITO sont soumis à la perfection japonaise, ce qui signifie qu’ils ne satisfont pas seulement aux exigences minimales de sécurité, mais qu’ils les dépassent même plusieurs fois. Les normes japonaises, comme nous le savons dans d’autres domaines, sont soumises aux normes les plus strictes des développeurs. Les produits KITO sont développés avec précision, contrôlés plusieurs fois au cours du processus de fabrication, soumis aux contrôles de qualité les plus stricts et constituent donc une référence mondiale.
La numérisation sera-t-elle un problème dans les années à venir ?
Oui, sans aucun doute ! Ne serait-ce que pour simplifier la communication et le service pour nos détaillants. Nous investissons actuellement massivement dans notre infrastructure informatique afin de devenir à l’avenir un pionnier dans ce domaine. Pour nos détaillants, la collaboration avec KITO EUROPE doit être aussi simple et facile qu’une commande sur Amazon. Cela signifie que les détaillants peuvent commander des marchandises en ligne et recevoir leur commande le lendemain. Si un composant ne convient pas, il suffit de le renvoyer. C’est cela le service.
Le slogan allemand « Mit Sicherheit das Original » signifie littéralement que les produits KITO sont « sûrs, originaux et meilleurs ». Comment la société KITO EUROPE va-t-elle rester originale sur le marché et quels sont les développements de produits attendus à l’avenir ?
Actuellement, nous sommes en train de définir la voie à suivre pour que KITO devienne un acteur mondial. Nous sommes à l’écoute du client, c’est pourquoi les produits seront spécifiquement adaptés aux besoins des différents marchés, des produits et des solutions sur mesure seront livrés du Japon vers l’Europe. Au niveau mondial, nous collaborerons avec les universités de transport pour maintenir notre position de leader en matière de sécurité et d’innovation à l’avenir.
De quelles réalisations êtes-vous particulièrement fier ?
Je suis fier que tous les éléments essentiels du processus de changement de l’entreprise aient été mis en œuvre, ce qui se traduira par une réussite et une optimisation des processus dans un avenir proche. En outre, j’aime beaucoup travailler avec mon équipe, car chacun de ses membres est actif et passionné par le processus de développement. Seule une culture d’entreprise ouverte et positive peut apporter des changements et des réalisations.
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Minna Freyberg, marketing@kito.net, www.kito.net
